入力と期待出力を説明できるか
- 判断できる状態
- 担当者が代表例と判断基準を示せる。
- 見送りのサイン
- 熟練者も結果の良し悪しを説明できない。
検索意図:自社のどの業務からAIを試すべきか判断したい
1行で回答
AIに向くのは、判断基準を言語化でき、使えるデータがあり、例外を人へ戻せる反復業務です。
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Salesforce×AIDECISION CRITERIA
反復性だけで選ばず、判断基準・参照データ・例外時の責任・検証範囲までを一緒に確認する。
DECISION FLOW
繰り返しが多く、熟練者の判断基準を言葉にできる業務は、AIの検証対象にしやすい。
fit.pattern参照データは存在だけでなく、デジタル化・品質・更新責任・アクセス権まで確認する。
fit.data例外時の影響が大きい業務は、自動化の可否より先に、人へ戻す条件と最終責任者を決める。
fit.risk最初の検証はひとつの業務と利用部門に絞り、成功条件と見送り条件を同時に置く。
fit.scopeCLAIMS & EVIDENCE
外部統計のように見える根拠なしの数値は置かず、各判断がどの実務フレームに基づき、どの前提で成立するかを明示します。
繰り返しが多く、熟練者の判断基準を言葉にできる業務は、AIの検証対象にしやすい。
成立条件:業務の入力と期待する出力が一定範囲に収まることを前提とする。
参照データは存在だけでなく、デジタル化・品質・更新責任・アクセス権まで確認する。
成立条件:業務で使ってよいデータの所在と管理者を特定できることを前提とする。
例外時の影響が大きい業務は、自動化の可否より先に、人へ戻す条件と最終責任者を決める。
成立条件:AIが判断を確定せず、人の確認を組み込める業務設計を想定する。
最初の検証はひとつの業務と利用部門に絞り、成功条件と見送り条件を同時に置く。
成立条件:限定運用の結果を確認できる担当者と意思決定者がいることを前提とする。
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業務・データ・組織の条件をチェックし、試す業務と先に整える業務を分けます。