既製ツール設定
〜50万円
FAQ登録、初期設定、見た目の調整。システム開発は原則含みません。
PRICE RANGE
規模別の費用相場
月次運用：5〜20万円
セミオーダー
50〜150万円
自社データ接続、回答調整、Webサイトへの設置を含みます。
フルカスタム
150〜300万円
業務システム連携、会員認証、多チャネル、管理画面まで開発します。
※ 税別の概算です。対象業務、連携先、データ、精度・セキュリティ条件により変動します。
150〜300万円でできること
- ✓自社商品・FAQデータとの接続
- ✓Webサイト・会員画面への設置
- ✓有人対応への引き継ぎ
- ✓問い合わせログの分析
- ✓CRM・EC等との連携
作らなくてよい場合
- —質問数が少なくFAQページで足りる
- —既製SaaSに必要機能がすべてある
- —問い合わせ自体が月数件しかない
- —回答データも運用担当者も用意できない
COST BREAKDOWN
標準的な費用内訳
要件・会話設計 20%
質問範囲と有人切替を定義
データ整備 22%
FAQ・商品情報を回答可能な形へ整理
実装・連携 46%
チャット画面、AI、外部連携
テスト 12%
誤回答と回答不可の挙動を確認
BUILD OR BUY
月数千円のツールで足りるなら、そうお伝えします
よくある質問への回答だけなら、既製SaaSの設定で十分な場合があります。独自開発が必要なのは、自社データとの深い接続、会員認証、業務システムへの登録、複雑な有人引き継ぎがある場合です。
PRICE FACTORS
この領域で価格を動かす要因
回答データ
FAQだけか、商品DB・注文状況まで見るかで構成が変わります。
有人対応との接続
どの条件で誰へ引き継ぐかを設計すると運用が安定します。
利用チャネル
Webのみか、LINE・アプリ・社内チャットも含むかで増減します。
ESTIMATE CHECK
安いツールと開発費を同じ表で比較しない
SaaS利用料と、連携・運用を含む開発費では提供範囲が異なります。まず必要機能を揃えて比較してください。
- 自社データ接続の有無
- 有人引き継ぎの範囲
- 月次の会話改善作業
- 問い合わせログの利用可否
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社内整理と開発会社への相談に、そのまま使える資料です。
30-SECOND ESTIMATE
自社条件で概算する
4つの質問から費用・期間・月次運用費を表示します。
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