01 / BEFORE
導入前の課題
サイズ・在庫・配送の定型質問が問い合わせの7割を占め、CS約1.5名分の工数を消費。
モデルケース（BlueAI試算） BlueAI試算
CASE DECISION FILE / CASE-08
ECの商品問い合わせ・レビュー返信をAI化
小売・EC／年商3億円想定。事例の事実・試算・未確認値を分け、発注前に確認する条件を一画面にまとめています。
- 価格
- 100〜300万円
- 期間
- 2ヶ月
BlueAI目安（案件実額ではない）
BlueAI試算
このページ全体はBlueAI試算です。 実在企業の導入実績・契約金額・成果ではありません。表示値は記載した前提によって変わり、成果を保証しません。
課題・打ち手・結果
02 / APPROACH
打ち手
商品データベース連携のチャットボットを設置し、レビュー返信の下書きも自動生成。
03 / OUTCOME
試算上の結果
CS工数を半減できる規模感。
CURRENT BASELINE
課題の基準値
未確認の数値は推測で埋めず「未確認」と表示します。ROI比較の前に、自社の同じ4項目を計測してください。
月間件数
未確認未確認
月間件数の確認可能な原資料が未登録です。
月間作業時間
未確認未確認
月間作業時間の確認可能な原資料が未登録です。
1件あたり時間
未確認未確認
1件あたり時間の確認可能な原資料が未登録です。
時間単価
未確認未確認
人件費単価は組織ごとに設定するため未入力です。
TOTAL COST
費用幅
- 初期費用
- 100万円〜300万円
- 月次運用費
- 未確認
根拠区分：BlueAI試算。初期・月次とも契約金額を示すものではありません。
費用内訳と除外項目
要件・業務設計
構成比 未確認
個別要件の確認後に算定します。
データ・連携
構成比 未確認
データ量、権限、接続先の確認後に算定します。
実装・テスト
構成比 未確認
対象範囲と合格基準の確認後に算定します。
表示費用に含めない項目
- —消費税
- —外部SaaS・AI APIの従量課金
- —未確認のデータ整備・基幹改修
THREE ROI SCENARIOS
ROI 3シナリオ
保守・標準・積極を同時に示します。未確認値は計算せず、各シナリオの前提を併記します。
保守
未確認- 改善率
- 未確認
- 月間削減時間
- 未確認
- 年間人件費効果
- 未確認
- 回収期間
- 未確認
- ※現状の月間工数と時間単価が未確認のため、算定していません。
標準
BlueAI試算- 改善率
- 50%
- 月間削減時間
- 未確認
- 年間人件費効果
- 未確認
- 回収期間
- 未確認
- ※既存カードでCS工数を半減するモデルとして置いています。1.5名分を月間時間へ換算する仮定は追加していません。
- ※月間総工数と時間単価が未確認のため、年間労務価値と回収月数は算定対象外です。
積極
未確認- 改善率
- 未確認
- 月間削減時間
- 未確認
- 年間人件費効果
- 未確認
- 回収期間
- 未確認
- ※現状の月間工数と時間単価が未確認のため、算定していません。
NO-GO CONDITIONS
失敗・見送り条件
- 01効果測定に必要な現状件数・時間を取得できない
- 02正解例、権限、対象データの責任者を決められない
- 03例外時に人へ戻す運用を用意できない
90-DAY ROADMAP
90日の進め方
01 / 0〜30日
現状値と対象範囲を確定する
実施
- ・月間件数・作業時間を計測する
- ・対象データ、権限、例外を棚卸しする
次へ進む条件
- ・基準値の確認者と計測期間が記録されている
- ・PoCで扱わない範囲が合意されている
02 / 31〜60日
限定データで実現性を検証する
実施
- ・代表ケースと失敗ケースでPoCを評価する
- ・人へ戻す条件とログ項目を確認する
次へ進む条件
- ・評価結果を再現できる
- ・重大な失敗時に人へ引き継げる
03 / 61〜90日
限定運用で継続可否を判断する
実施
- ・対象者を限定して運用する
- ・効果、品質、運用負荷を基準値と比較する
次へ進む条件
- ・本番化、追加検証、撤退のいずれかを根拠付きで決定する
COMMON CONFIGURATION AXES
3つの構成を、同じ判断軸で比べる
以下はこの事例で採用済みの構成を示すものではありません。 発注前にSaaS、API・RAG連携、個別開発を比較するための共通判断軸です。
01
既製SaaS
標準機能と設定を中心に、短期間で業務へ適用する構成。
向きやすい条件
- ・標準機能へ業務を合わせられる
- ・独自連携や独自画面が少ない
- ・まず利用定着を確かめたい
発注前の注意
- ・従量課金と将来のID数
- ・データの保存場所・二次利用
- ・解約時のデータ出力方法
候補製品で代表業務を操作し、標準機能だけで完了できる範囲を確認する。
02
API・RAG連携
既存ツールを残し、AI APIや社内文書検索を必要箇所へ接続する構成。
向きやすい条件
- ・既存画面や業務フローを活かしたい
- ・社内文書を根拠に回答したい
- ・人の確認を工程に残したい
発注前の注意
- ・文書の版・権限・更新責任
- ・API従量課金と障害時の代替手順
- ・検索品質と回答品質を分けた評価
代表質問と正解根拠を用意し、取得文書・回答・権限の3点を分けて測る。
03
個別開発
独自の業務ルール、画面、複数システム連携を一体で実装する構成。
向きやすい条件
- ・独自ルールが競争力や統制に直結する
- ・複数部門・システムを横断する
- ・標準製品では重要要件が欠ける
発注前の注意
- ・PoCと本番開発の境界
- ・データ整備・保守・監視の担当
- ・検収基準、知的財産、途中撤退条件
90日以内の限定範囲を定め、成功条件と撤退条件を合意してから本番範囲を決める。
SOURCES & REVIEW
情報源とレビュー
BlueAIモデルケース記述
BlueAIモデル / 確認 2026-08-18既存カードの公開記述と根拠区分。年商3億円想定の未確認baseline・ROIはnull。
BlueAI 開発費用目安
BlueAIモデル / 確認 2026-08-18カードの初期費用帯のみ。案件の契約金額・見積実額ではなく、月額費用は未確認。
レビュー：確認済み ／ BlueAI コンテンツレビュー担当 ／ 2026-08-18
既存カードに公開済みのモデル値だけをdetailへ転記し、追加の数値を置いていないことを確認。
CALCULATE YOUR CASE
この条件を、自社の数字に置き換える。
自社の月間作業時間と時間単価を使い、3つのROIシナリオ、概算費用、回収期間を再計算できます。